به جلسه ۲۴ از چالش ۴۰ روز یادگیری محتوا نویسی خوش آمدید! پاپ آپها، آن پنجرههای کوچک و اغلب مزاحم، میتوانند در دنیای دیجیتال تبدیل به ابزاری قدرتمند شوند، اگر که قوانین استفاده از آنها را بدانید و به درستی ازشان بهره ببرید.
شاید فکر کنید که این ویژگی تنها یک حواسپرتی برای کاربران است، اما حقیقت این است که در صورتی که از پاپ آپها به درستی استفاده کنید، میتوانید نرخ تبدیل سایتتان را به طرز شگفتانگیزی افزایش دهید.
در این مقاله، قصد داریم تا قوانین مهم استفاده از پاپ آپها را به شما معرفی کنیم، تا با آگاهی بیشتر و بدون اینکه تجربه کاربری را مختل کنید، از آنها بهره ببرید. پس اگر میخواهید بازدیدکنندگان سایتتان به مشتریان وفادار تبدیل شوند، این مقاله را از دست ندهید!
Pop Up چیست؟
شاید تا به حال وقتی وارد سایتی شدید، ناگهان یک پنجره کوچک و مزاحم باز شده که از شما خواسته چیزهایی مثل ایمیلتان را وارد کنید یا برای یک پیشنهاد ویژه اقدام کنید. این همان پاپ آپ است.
پاپ آپها پنجرههایی هستند که به صورت خودکار در صفحه باز میشوند تا توجه شما را جلب کنند و شما را به یک اقدام خاص دعوت کنند. این اقدام میتواند چیزی مثل خرید یک محصول، ثبتنام در خبرنامه یا حتی دریافت تخفیف باشد.
اما توجه داشته باشید، پاپ آپها باید به درستی و در زمان مناسب نمایش داده شوند، وگرنه میتوانند برای کاربران آزاردهنده شوند. حالا که کمی با پاپ آپها آشنا شدید، در ادامه به شما میگوییم چطور میتوانید از این ابزار به طور مؤثر استفاده کنید.
اصلا چرا پاپ آپ به وجود آمد؟
سالها پیش، پاپ آپ به عنوان یک عنصر کاربردی در نمایش محتوا، راه خود را در طراحی سایت باز کرد. هدفی که پنجرههای پاپ آپ داشتند این بود که بتوانند محتوای مهم و مورد نیاز کاربر را بدون تغییر در ساختار کلی وبسایت به نمایش بگذارند.
پس از مدتی، بسیاری از سایت ها از این ویژگی خوب، سوء استفاده کردند و وجهۀ تبلیغاتی به آن دادند. وقتی همه جای اینترنت مملو از پاپآپهای تبلیغاتی شد، این شرکت گوگل بود که مانند همیشه به نجات کاربران آمد.
طبق قوانین جدید گوگل، سایتهایی که تبلیغات زیادی دارند، با کاهش رتبه در صفحه نتایج گوگل مواجه میشوند.
انواع پاپ آپ را بشناسید
-
پاپ آپهای معمولی (Classic Pop-Up)
این نوع پاپ آپها همان پنجرههایی هستند که به طور ناگهانی و در وسط صفحه ظاهر میشوند. معمولاً از این نوع پاپ آپها برای پیشنهادات ویژه، تخفیفها یا جمعآوری ایمیلها استفاده میشود. -
پاپ آپهای درون صفحهای (Inline Pop-Up)
این پاپ آپها به جای اینکه پنجرهای جداگانه باز کنند، داخل همان صفحه اصلی ظاهر میشوند. مثلاً یک کادر کوچک یا باکس در پایین یا بالای صفحه که از شما میخواهد اقدام خاصی انجام دهید. -
پاپ آپهای تایمردار (Timed Pop-Up)
این نوع پاپ آپها بعد از گذشت مدت زمان خاصی از ورود کاربر به صفحه، نمایش داده میشوند. به عنوان مثال، پس از ۳۰ ثانیه یا یک دقیقه، این پاپ آپ ظاهر میشود و توجه کاربر را جلب میکند. -
پاپ آپهای مبتنی بر اسکرول (Scroll-Based Pop-Up)
این پاپ آپها زمانی ظاهر میشوند که کاربر در صفحه اسکرول میکند. معمولاً بعد از اینکه کاربر بخشی از محتوا را خوانده باشد، پاپ آپ به نمایش درمیآید تا پیشنهاد خاصی را ارائه دهد. -
پاپ آپهای خروجی (Exit-Intent Pop-Up)
این نوع پاپ آپها زمانی ظاهر میشوند که سیستم تشخیص دهد کاربر در حال خروج از صفحه است، مثلاً هنگام حرکت ماوس به سمت دکمه بستن صفحه. این پاپ آپها معمولاً برای ارائه پیشنهادات ویژه یا درخواست اشتراکگذاری ایمیل به کار میروند. -
پاپ آپهای Full-Screen
این نوع پاپ آپها به طور کامل صفحه را پوشش میدهند و بیشتر برای جذب توجه فوری استفاده میشوند. این پاپ آپها معمولاً برای اعلام جشنوارهها، تخفیفهای ویژه یا معرفی محصولات جدید به کار میروند.
به چند دلیل که باید از پاپآپ استفاده کنید
-
افزایش نرخ تبدیل
پاپآپها ابزاری عالی برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری هستند. وقتی پیشنهاد ویژه یا تخفیفی را از طریق پاپآپ به نمایش میگذارید، کاربران را به اقدام خاصی مثل خرید، ثبتنام یا پر کردن فرم ترغیب میکنید. -
جمعآوری اطلاعات کاربران
اگر میخواهید لیستی از ایمیلها برای خبرنامه یا پیشنهادات آینده جمعآوری کنید، پاپآپها بهترین راه برای این کار هستند. شما میتوانید کاربران را به راحتی تشویق کنید تا ایمیلشان را وارد کنند و به این ترتیب ارتباط مستمر با آنها برقرار کنید. -
افزایش تعامل کاربران با سایت
پاپآپها میتوانند توجه کاربران را به موضوعات مهم یا پیشنهادات ویژه جلب کنند. این تعامل بیشتر به شما کمک میکند که کاربران به طور فعالتری با محتوای سایت شما درگیر شوند. -
افزایش فروش و درآمد
پاپآپها میتوانند پیشنهادات خاص و تخفیفها را به موقع به کاربر نشان دهند، به طوری که کاربران برای خرید ترغیب شوند. این تکنیک باعث افزایش نرخ فروش و در نتیجه افزایش درآمد میشود. -
تبلیغ محتوای خاص یا تخفیفها
اگر در حال برگزاری یک رویداد ویژه یا تخفیفهای دورهای هستید، پاپآپها ابزاری عالی برای اطلاعرسانی به کاربران هستند. این کار باعث میشود تا کاربران به سرعت از پیشنهادات شما آگاه شوند. -
ارتقاء تجربه کاربری
اگر پاپآپها را به درستی و در زمان مناسب استفاده کنید، میتوانند تجربه کاربری بهتری ایجاد کنند. برای مثال، پاپآپهای تایمردار یا مبتنی بر اسکرول به کاربران پیشنهادات مناسبی ارائه میدهند بدون اینکه مزاحمتی ایجاد کنند. -
افزایش نرخ بازگشت کاربران
با استفاده از پاپآپهایی مانند پاپآپهای خروجی (Exit-Intent)، میتوانید کاربرانی که قصد ترک سایت را دارند، به پیشنهادات ویژه یا محتوای جذاب هدایت کنید و احتمال بازگشت دوباره آنها را افزایش دهید.
چگونه پاپآپ تاثیرگذار بنویسیم و بسازیم؟
-
محتوای متناسب با هدف مخاطب
یکی از مهمترین نکات در استفاده از پاپآپها این است که محتوای آن باید متناسب با نیاز و هدف بازدیدکنندگان شما باشد. ممکن است یک کاربر از طریق جستجو در گوگل وارد صفحهای از سایت شما شده باشد که به دنبال پاسخ یک سوال خاص است، یا بازدیدکننده دیگری از طریق تبلیغات فیسبوک وارد صفحه فروش شما شده باشد و به دنبال خرید محصولی خاص باشد. برای اینکه پاپآپ شما تأثیرگذار باشد، باید دقیقا با هدف و نیاز کاربر مرتبط باشد. به عبارت دیگر، پاپآپ شما باید در جای مناسب و در زمان مناسب به نمایش درآید. -
پاپآپهایی با سبک و برند خودتان طراحی کنید
طراحی پاپآپ باید به گونهای باشد که هم توجه کاربر را جلب کند و هم با طراحی کلی سایت شما هماهنگ باشد. استفاده از رنگها، فونتها و سبکهای متناسب با برند شما به پاپآپ کمک میکند که به چشم بیاید و در عین حال برای کاربر بینظیر و هماهنگ با سایر عناصر سایت شما باشد. -
استفاده از تصاویر جذاب و با کیفیت
یکی دیگر از روشهای جلب توجه کاربران، استفاده از تصاویر باکیفیت است. عکسهای جذاب میتوانند پاپآپ شما را برجسته کنند و باعث شوند که مخاطب لحظهای مکث کند و محتوای شما را بخواند. شما میتوانید از سایتهای دانلود عکس یا حتی عکاسان حرفهای برای تهیه تصاویر منحصر به فرد استفاده کنید تا پاپآپتان متفاوت و جذابتر به نظر برسد. -
استفاده از کلمات جذاب و قدرتمند
در دنیای دیجیتال، کلمات و داستانهای پشت محصولات و خدمات هستند که میتوانند مشتریان را جذب کنند، نه فقط خود محصول. برای نوشتن محتوای پاپآپ، باید از کلمات ترغیبکننده استفاده کنید که به مخاطب نشان دهد که اقدام به ثبتنام یا خرید چه منافع خاصی برای او دارد. به عنوان مثال:
“با وارد کردن ایمیل خود در ۱۰ ثانیه، به ۲۰۰ مقاله و فایل صوتی رایگان دسترسی پیدا کنید!”
چنین جملهای به وضوح فواید اقدام مخاطب را بیان میکند و آنها را ترغیب به انجام اقدام میکند. -
استفاده از تکنیکهای کپیرایتینگ برای افزایش فروش
یکی از اصول مهم در نوشتن پاپآپهای مؤثر، استفاده از تکنیکهای کپیرایتینگ است. برای نوشتن پاپآپهایی که مخاطب را به انجام عمل خاصی ترغیب کنند، باید از اصول روانشناسی و تکنیکهای بهروز کپیرایتینگ استفاده کنید. این کار کمک میکند که مخاطب نتواند در برابر پاپآپ شما مقاومت کند و مجبور شود بر روی دکمه “ثبتنام” یا “خرید” کلیک کند. -
استفاده از CTAهای قدرتمند
دکمه فراخوان اقدام (CTA) یکی از مهمترین قسمتهای پاپآپ است که باید دقیق و جذاب باشد. به جای استفاده از عباراتی مانند “کلیک کنید” یا “ارسال”، از عبارتهایی استفاده کنید که احساس فوریت یا تمایل به اقدام را در مخاطب ایجاد کند. برای مثال:-
“همین حالا این فایل رایگان را دانلود کن!”
-
“برای دریافت کد تخفیف همین حالا ثبتنام کن!”
این عبارات بیشتر توجه کاربر را جلب میکند و او را به اقدام ترغیب میکند.
-
-
فرآیند تصمیمگیری را ساده کنید
برای اینکه مخاطب به راحتی تصمیم بگیرد و دچار سردرگمی نشود، باید فرآیند انتخاب را برای او ساده کنید. به مخاطب خود بگویید که هیچ چیزی را از دست نمیدهد و در عوض چیزهای زیادی به دست میآورد. همچنین از او بخواهید که تنها یک اقدام خاص انجام دهد، نه بیشتر از آن. وقتی گزینههای کمتری برای انتخاب داشته باشد، تصمیمگیری آسانتر خواهد بود. -
حس فوریت ایجاد کنید
یکی از بهترین روشها برای ترغیب مخاطب به اقدام فوری، ایجاد حس فوریت است. انسانها معمولاً دوست دارند کارهایشان را به تعویق بیندازند، پس با ایجاد احساس از دست دادن فرصت، میتوانید آنها را ترغیب کنید که فوراً اقدام کنند. مثلاً:-
“فقط ۵ صندلی برای کارگاه آموزشی باقیمانده، ثبتنام کنید قبل از اینکه دیر شود!”
-
“فقط تا پایان امروز میتوانید از این کد تخفیف استفاده کنید!”
ایجاد حس فوریت میتواند باعث افزایش نرخ تبدیل پاپآپ شما شود و مخاطب را وادار به انجام عمل کند.
-
قانون های مهم برای استفاده صحیح از پاپ آپ
برای اینکه پاپآپها به بهترین نحو عمل کنند و همزمان با استانداردهای گوگل همخوانی داشته باشند، رعایت چند قانون ضروری است. با رعایت این اصول، نه تنها بازدهی پاپآپها را افزایش میدهید، بلکه از تاثیر منفی بر روی سئو سایت جلوگیری خواهید کرد:
-
همیشه با هدف استفاده کنید
هیچگاه از پاپآپها بهطور بیهدف و بیدلیل استفاده نکنید. این کار تنها باعث از دست رفتن وقت کاربران و کاهش اعتماد آنها میشود. -
طراحی هماهنگ با سایت
پاپآپ شما باید از نظر ظاهری با طراحی کلی سایت هماهنگ باشد. این کار باعث میشود که پاپآپ به بخشی از تجربه کاربری تبدیل شود و مزاحم نباشد. -
متن کوتاه و واضح
محتوای پاپآپ باید ساده، کوتاه و قابل درک باشد. از جملات پیچیده و طولانی پرهیز کنید و مستقیماً به موضوع اصلی بپردازید. -
دکمهها و پیامهای واضح
دکمهها و پیامهای شما باید کاملاً واضح و در دسترس باشند تا کاربران بتوانند به راحتی اقدام کنند. -
جمعآوری حداقلی از اطلاعات
اطلاعات کاربران را فقط در حد نیاز جمعآوری کنید. دریافت آدرس ایمیل برای شروع کافی است. از جمعآوری دادههای اضافی پرهیز کنید. -
ارتباط با محتوای صفحه
محتوای پاپآپ باید به طور مستقیم با محتوای موجود در صفحه شما مرتبط باشد. این کار باعث میشود که پاپآپ ارزش بیشتری برای کاربر داشته باشد. -
زمان کافی به کاربر بدهید
به کاربران زمان کافی برای بررسی سایت بدهید. از نمایش پاپآپها بلافاصله پس از ورود به سایت خودداری کنید. -
رعایت قوانین گوگل
همواره قوانین گوگل را در طراحی پاپآپها رعایت کنید تا از جریمههای احتمالی در سئو سایت جلوگیری کنید. -
پاپآپهای موبایل و دسکتاپ متفاوت
نیازی نیست که پاپآپ شما در نسخه موبایل و دسکتاپ سایت یکسان باشد. برای هر دستگاه باید یک پاپآپ اختصاصی طراحی کنید تا تجربه کاربری بهتری داشته باشید. -
دکمه خروج واضح
حتماً یک دکمه خروج (X) برای بستن پاپآپ در نظر بگیرید تا کاربر بتواند به راحتی آن را ببندد. -
نمایش پس از ۵ ثانیه
پاپآپ را حداقل ۵ ثانیه پس از ورود کاربر به صفحه نشان دهید تا به او فرصت کافی برای بررسی محتوای سایت داده شود. -
پاپآپهای تکراری ممنوع
از استفاده از پاپآپهای تکراری در صفحات مختلف سایت خودداری کنید. این کار میتواند برای کاربران آزاردهنده باشد. -
موقعیت مناسب برای جلب توجه
اگر میخواهید توجه کاربر را تنها به یک موضوع جلب کنید، پاپآپ را در مرکز صفحه قرار دهید تا بیشتر جلب نظر کند. -
Sticky Bar برای پیشنهادات ویژه
اگر قصد دارید پیشنهاد ویژه یا تخفیف خاصی را به کاربر اطلاع دهید، بهتر است از Sticky Bar (بار چسبنده) استفاده کنید تا پاپآپ شما مزاحم نباشد. -
پاپآپهای کماهمیت در حاشیه
اگر محتوای پاپآپ شما خیلی حیاتی نیست، بهتر است آن را در حاشیه صفحه قرار دهید تا توجه کاربر را کمتر جلب کند. -
پاپآپهای شخصیسازیشده
از پاپآپهای شخصیسازیشده برای کاربران استفاده کنید تا توجه آنها بیشتر جلب شود و تجربه کاربری بهتری ایجاد کنید. -
پاپآپها پس از بسته شدن نباید دوباره ظاهر شوند
اگر کاربر یک پاپآپ را بسته است، در صفحات دیگر یا در مراجعات بعدی نباید همان پاپآپ دوباره نمایش داده شود. این کار به تجربه کاربری کمک میکند و از مزاحمت جلوگیری میکند.
تمرین عملی: طراحی یک پاپآپ جذاب
-
هدف پاپآپ: جمعآوری ایمیل برای ارسال تخفیف یا محتوای رایگان.
-
مرحله اول: یک جمله کوتاه و ترغیبکننده بنویسید، مثل:
“برای دریافت ۲۰٪ تخفیف، ایمیل خود را وارد کنید!” -
مرحله دوم: دکمه CTA واضح اضافه کنید:
“دریافت تخفیف” -
مرحله سوم: یک تصویر مرتبط و جذاب (مثل نماد تخفیف یا محصول) اضافه کنید.
-
مرحله چهارم: پاپآپ را در یک صفحه از سایت خود قرار دهید و بررسی کنید که آیا جلب توجه میکند یا خیر.
این تمرین ساده به شما کمک میکند که یک پاپآپ ابتدایی و مؤثر بسازید و آن را آزمایش کنید.
هدف پاپآپ: جلوگیری از ترک سایت و ارائه پیشنهاد ویژه
مرحله اول: شناسایی نیاز کاربر
در این مرحله باید فکر کنید که چرا کاربران ممکن است بخواهند از سایت شما خارج شوند. آیا در حال ترک صفحه هستند چون به هدف خود رسیدند یا در حال جستجو برای چیزی دیگر هستند؟ پیشنهاد شما باید با نیاز کاربر مطابقت داشته باشد.
مثال:
پیشنهاد تخفیف ویژه برای خرید محصول مورد نظر کاربر یا ارسال محتوای آموزشی رایگان برای کسانی که در حال ترک صفحه هستند.
مرحله دوم: نوشتن پیام جذاب
پیام پاپآپ باید متقاعدکننده باشد و کاربر را ترغیب کند که از ترک سایت منصرف شود. از کلمات قوی و حس فوریت استفاده کنید.
مثال:
“صبر کنید! قبل از ترک سایت، ۱۵٪ تخفیف ویژه فقط برای شما داریم. فرصت رو از دست ندید!”
مرحله سوم: دکمه CTA واضح و جذاب
دکمه CTA باید حاوی عبارتهایی باشد که به کاربر احساس فوریت بدهد و او را به عمل ترغیب کند. برای این نوع پاپآپها بهتر است از عباراتی استفاده کنید که فورا کاربر را به انجام عمل دعوت کنند.
مثال:
“همین حالا تخفیف بگیر!”
مرحله چهارم: اضافه کردن یک پیشنهاد ویژه یا محتوای ارزشمند
یک پیشنهاد ویژه یا محتوای رایگان میتواند دلیل قانعکنندهای برای کاربر باشد تا از ترک سایت صرفنظر کند. این پیشنهاد باید در رابطه با علاقهمندیهای کاربر و هدفی که از ورود به سایت داشت، باشد.
مثال:
“با وارد کردن ایمیل خود، یک تخفیف ۱۵٪ دریافت کنید و به لیست خبرنامه ما اضافه شوید.”
مرحله پنجم: تنظیم زمان و نحوه نمایش پاپآپ
پاپآپ خروجی باید زمانی که سیستم تشخیص دهد کاربر در حال ترک صفحه است، به نمایش درآید. این کار میتواند با تشخیص حرکت موس به سمت دکمه بستن صفحه یا برگشت به نتایج جستجو انجام شود.
مرحله ششم: آزمایش و بهبود
پس از طراحی پاپآپ، آن را در سایت خود آزمایش کنید. بررسی کنید که آیا توانستهاید نرخ ترک سایت را کاهش دهید و کاربران بیشتری را به اقدام ترغیب کنید. همچنین، از نظر سئو نیز بررسی کنید که این نوع پاپآپ باعث ایجاد اختلال در تجربه کاربری نمیشود.
میشه بگید از کجا میتونم عکس های با کیفیت تهیه کنم؟
سایت Freepik.com